jueves, 7 de octubre de 2010
XOCOLATES: Falla en la imagen corporativa
Objetivo de la investigación
El objetivo de esta investigación es proveer suficiente información acerca de las unidades estratégicas así como los puntos de paridad y diferencias que estas empresas comparten para que el lector puedan decidir que factores son importantes para lograr el éxito en empresas de este rama de negocios
Problema
En los últimos años el número de microempresas que emergen han ido incrementando, a pesar de la importancia que representan para la economía del país muchas de esas empresas no logran desarrollarse y crecer debido a que muchos no aplican ni manejan los conceptos de comunicación de imagen para lograr desarrollarse con éxito.
Empresa Xocolate: Unidades estrategicas de negocio
La empresa Xocolates con 4 años en el mercado a sobrevivido gracias a sus ventajas competitivas tales como:
- Su servicio personalizado para cada cliente
- Pedidos especiales de pastelería de chocolate
- Chocolates artesanales (hechos a mano)
- Punto de venta directa
- Servicio a domicilio
Todos estos servicios son ampliamente reconocidos por sus clientes que han mantenido a flote la existencia de esta empresa ya que cuenta solamente con una sucursal para la venta directa de sus productos.
Además de que la empresa no cuenta con misión ni visión de la misma y no buscan generar ni comunicar esta visión a sus clientes la empresa Xocolates a limitado su crecimiento al no generar una comunicación directa con sus clientes de sus valores como empresa, así como su misión y visión.
Los productos de Xocolates se caracterizan por un empaque carente de imagen de calidad ya que están dirigidas en preservar el producto en un tiempo corto para incentivar el consumo a corto plazo, por lo que el empaque representa la primera barrera de crecimiento es su imagen corporativa, ya que al comprase en mayor cantidad el empaque no comunica ningún mensaje a sus consumidores, además de que en el punto de venta la empresa busca complementar el ciclo de consumo al ofrecer tazas y café en polvo para llevar, por lo que Xocolates intenta comunicar a sus clientes que esta dirigido a ofrecer todos los productos gourmet (chocolates artesanales y pasteles) y ser reconocida como la empresa gourmet.
Sus productos mas representativos son:
- Brownies
- Enjambres
- Trufas
- Chocolate Macizo
Sin embargo Xocolates no a logrado aumentar su presencia de marca y su imagen corporativa al no buscar comunicar a todos sus clientes su misión y hacerlos partes de ella, si bien esta empresa no busca ni comunicar su imagen o generar una experiencia de compra Xocolates busca generar el consumo por lo que sus ventas tienden a ser transaccionales.
Tamaño de la empresa
La empresa Xocolates cuenta actualmente con 7 empleados los cuales están incluidos los cocineros
Estrategias de marketing
La empresa Xocolates busca darse a conocer con sus clientes por medio de la publicidad oral de sus clientes así como recomendaciones que puedan hacer los mismos a su grupo de pertenencia.
Resultado
Si consideramos el hecho de que la empresa no busca generar comunicación acerca de sus valores, su visión y su misión, además de considerar el hecho de que ya tiene 4 años en el mercado y no ha generado un crecimiento en los establecimientos como resultado de una mala estrategia de comunicación ya que la empresa Xocolates no da una verdadera importancia a la comunicación de su imagen como empresa, considerando los empaques de productos que no trasmiten información relacionada con la calidad del producto ya que la solamente se hace alusión al nombre de la empresa. Ya que la única información que transmiten en sus empaques es el nombre de la empresa, teléfono y pagina web, mientras que en su pagina web no transmiten información. Además de tener un canal de distribución limitado a la compra personal en su tienda.
Deficiencias en áreas de:
- Comunicación conjunta de misión y visión
- Canal de distribución
- Empaque
Ventajas Identificadas
- Servicio personalizado
- Personalización de producto (Producto por pedido)
Las recomendaciones principales para la empresa Xocolates en el área de imagen
Primera recomendación:
Formular y comunicar de forma continua su misión y visión por medio de comunicación en su pagina Web y mejoras en su servicio tales como la comunicación integral con sus clientes.
Mejorar la calidad de los empaques para mejorar la imagen de los productos así como brindar información en los empaques mas clara para ayudar a la formación de imagen.
Buscar nuevos canales de distribución para mejorar los puntos en los que la empresa se comunica con sus clientes para mejorar su desempeño en el mercado así como mejorar ka facilidad para encontrar el producto.
Reyes Miguel Ramírez Alvarez 1133441
HERSHEY MEXICO: UN EJEMPLO DE NEGOCIO
OBJETIVO
El objetivo de este artículo es dar información puntual sobre una empresa transnacional que desarrolle estrategias importantes para su negocio, de tal forma que éstas le hayan dado el valor de marca actual y que pueda servir como ejemplo para pequeñas y medianas en empresas del mismo giro, que busquen desarrollarse y lograr trascender nacional e internacionalmente.
INVESTIGACIÓN
Hershey México es una de las empresas productoras y comercializadoras más grandes del mundo. Desde sus inicios como pequeña empresa se enfocó en la producción de chocolate en Lancaster, Pennsylvania en Estados Unidos. Durante el paso de los años; la calidad de los productos y el esfuerzo de su fundador para que esta empresa creciera, hicieron que Hershey’s se convirtiera en lo que es ahora. Tanto ha sido el éxito de Hershey a nivel mundial que se le hizo un homenaje a Milton Hershey donde se le puso el su apellido al pequeño pueblito, donde comenzó su empresa.
Hershey’s entra al mercado mexicano en 1969 donde el mensaje fue claro, representado en su misión que se plantearon desde q entraron a nuestro país; ”Brindar dulces momentos de felicidad Hershey al mundo entero todos los días”. Con esta misión se representa el enfoque que buscó, y sigue buscando, a través de sus productos. El negocio principal fue el de producir chocolate en sus diferentes versiones; Hershey’s (barras), Kisses, Reeses, y Repostería. Hace 6 años Hershey’s México decide incursionar en el mercado de los enchilosos adquiriendo Grupo Lorena, hecho que además de extender su línea de producto incluía extender clientes, canales de distribución, personal, oficinas y otros factores que Hershey’s hasta la fecha está logrando administrar efectivamente.
CATEGORÍAS
Categorías de producto Hershey’s en México:
· Chocolate
1. Hershey Franchise
2. Kisses
3. Reeses
· Pulpas
1. Pelon Pelo Rico
2. Crayon
3. Pulpatoon
· Dulces
1. Jolly Rancher
2. Ice breakers
· Leches saborizadas
· Abarrotes
ORGANIZACIÓN CORPORATIVA
Una vez que la empresa entró al mercado mexicano se buscó la manera óptima de distribuir la administración de funciones, procesos, categorías, marcas y productos de la mejor forma posible alcanzando los objetivos de venta y crecimiento esperados por el Corporativo.
Actualmente Hershey’s está dividido en departamentos:
DISTRIBUCIÓN
Si hablamos de la distribución, Hershey’s ha establecido estrategias para lograr llegar a la mayor cantidad de puntos de venta posibles pero haciéndolo de una manera donde se intenta reducir costos y tiempo. A través de su estructura de ventas se busca tener presencia en todos los estados de la Republica, a través de representantes de ventas, así como en cadenas regionales y nacionales. Siendo esta una ventaja competitiva muy fuerte ante la competencia, puesto que Hershey’s cuenta con una fuerza de ventas de alrededor de 100 personas alrededor de país dando atención a cada uno de sus clientes.
Hershey’s ha logrado establecer relaciones muy importantes con grande clientes tales como:
· Walmart
· Soriana
· Comercial Mexicana
· Chedraui
· Farmacias Guadalajara
· OXXO
· Grandes Mayoristas Dulceros
PROMOCIONES
Gracias a la lealtad y compromiso que han demostrado sus clientes, Hershey’s realiza fuertes inversiones con el fin de incentivar a sus clientes a través de diferentes promociones para que nuestros productos sea desplazados en el punto de comrpra. Estas promociones puedes ser en especie, sobre factura o sobre volumen de compra, y de esta forma el cliente se siente motivado a realizar compras de mayores cantidades o en lapsos de tiempo menores. Además de las promociones al canal como se mencionó anteriormente, Hershey´s maneja promociones al consumidor tanto en producto como un 3X2 o un descuento sobre el precio impactando la mente del consumidor y dándole motivos para generar mayores ventas en el punto de compra acompañado además de campañas publicitarias tanto de Hershey’s Franchise, Kisses, Reeses, Drink y Pelon Pelo Rico.
RESULTADOS
Esta pequeña empresa se logró desarrollar internacionalmente partiendo de un sueño, de una persona emprendedora como lo fue Milton Hershey, que además de contar con los recursos para echarla a andar, tuvo una gran visión de su negocio, no se quedó en su zona de confort produciendo chocolates en Lancaster, si no que buscó expandirse, extender sus líneas de productos y crecer a diferentes países.
Como podemos ver Hershey México cuenta con ventajas ante sus competidores que la hacen una de las mejores y que a través del tiempo se han ido perfeccionando para poder cumplir su visión: “Ser la compañía favorita de golosinas en México”.
Partiendo de la historia de esta empresa, podemos exponerla como ejemplo a pequeñas empresas y puedan tomar en cuenta factores y estrategias que son muy importantes para poder trascender. Algunas de estas empresas pueden llevarlo a cabo puesto que tienen la idea de negocio, el personal necesario para desarrollarlo pero que simplemente su objetivo está limitado a sus recursos o a las ganas que le pongan al desarrollo del negocio.
CONCLUSIÓN
El éxito de la marca Hershey es a nivel mundial, pero también se podría pensar que hay aspectos que por el crecimiento tan grande que ha tenido la compañía se le pueden salir de control como la calidad tanto de sus productos, como la atención al cliente u otros factores que pueden afectar la imagen de la compañía. Por ser una economía a escala se le pueden salir de su alcance muy fácilmente y es muy complicado satisfacer todas las problemáticas. Por ello es necesario establecer fuertemente la imagen de la marca en la mente de todos tus consumidores así como mantener y seguir desarrollando las estrategias adoptadas durante estos 41 años y que ha llevado a Hershey a su éxito actual.
The HERSHEY'S Company
Lorena L. Galván Monjarás 01132334
The Hershey’s Company
Objetivo
Identificar las unidades estratégicas de negocio, así como las diferencias y similitudes que existen entre las dos empresas analizadas, Hershey y Soriana, para determinar las variables de éxito que puedan ser implementadas por empresas del mismo rubro.
Problemática
En los últimos años el número de microempresas que emergen han ido incrementando, a pesar de la importancia que representan para la economía del país muchas de esas empresas no logran desarrollarse y crecer debido a que muchos no aplican ni manejan los conceptos de comunicación de imagen para lograr desarrollarse con éxito.
Tiempo en el mercado
Hershey’s es una empresa transnacional que tiene 116 años en el mercado. En 1894, el fabricante de dulces Milton Hershey, comenzó a producir caramelos con la cubierta de chocolate, e inició con su empresa conocida como “The Hershey’s Company”, ubicada en Landcaster, Pennsylvania. En 1900 la empresa comenzó a producir chocolate en nuevas presentaciones y formas.
Utilizando una producción a gran escala, Hershey logró bajar los precios del chocolate, marcando la diferencia, ya que convirtió un producto considerado anteriormente de lujo en un producto accesible para todo el mercado.
En 1905, Hershey’s amplió su distribución, abriendo una nueva fábrica en el centro-sur de Pennsylvania, cerca de los puertos de Nueva York y Philadelphia; siendo el comienzo de un gran crecimiento.
En 1907 lanza su original y reconocido chocolate KISSES de Hershey’s, dicho producto, actualmente es un producto totalmente emblemático para la marca. Para dicho producto se adquirió una nueva tecnología para envolver los productos, tecnología que ayudo a la introducción del distinguido listoncito que sale de la punta de los KISSES.
Para 1924, el producto ya era una marca registrada.
Con el paso de los años, nuevos productos se fueron agregando a la línea de productos de Hershey, lo cual fue una buena estrategia para la compañía, ya que la introducción de nuevos productos la ayudo a mantener su rentabilidad a pesar de la Gran Depresión de los años 30’s.
Durante la época de la Segunda Guerra Mundial, Hershey fue premiada con al menos 5 Army-Navy “E” Production Awards, reconociendo la contribución que tuvo proveyendo de barras de chocolate a los militares.
En 1956, la compañía compró Reese Candy Company, y para las décadas siguientes la Compañía fue renombrada como Hershey Foods Corporation, ya que buscaba la expansión de su línea de productos, adquiriendo empresas relacionadas e incluso diversificando su oferta con otros tipos de productos alimenticios.
Imagen Corporativa
Misión:
Brindar dulces momentos de felicidad Hershey al mundo entero todos los días.
Valores:
Abiertos a las posibilidades
Estamos Abiertos a las Posibilidades porque, defendemos la diversidad, buscamos nuevos métodos y nos esforzamos por superarnos constantemente.
Crecemos juntos al compartir el conocimiento y desarrollar el potencial humano en un ambiente de respeto mutuo.
Hacemos la Diferencia al conducirnos con integridad y determinación para tener un impacto positivo en todo lo que hacemos.
Somos Un Solo Hershey; triunfamos juntos, a la vez que reconocemos responsabilidad individual por nuestros resultados.
Código de ética:
El “Código” de HERSHEY’S detalla la conducta que se debe adoptar para respetar las normas éticas de la empresa. Dicho código está dirigido para sus empleados, ejecutivos y directores, así como consultores, agentes, proveedores y socios comerciales quienes deben de actuar conforme a los principios establecidos.
Los principios que se establecen en el código de ética de Hershey’s son:
“Nuestro compromiso hacia los empleados”
Nos tratamos unos a otros con equidad y respeto, valoramos el talento, las experiencias y las fortalezas de nuestra diversa fuerza de trabajo.
Mantenemos la confianza que los consumidores depositan en nuestras marcas, al ofrecer los mejores productos del mercado mediante prácticas de comercialización honestas.
Negociamos de manera justa con nuestros socios comerciales, competidores y proveedores, y actuamos con ética y respeto por la ley en todo lo que hacemos.
Actuamos con honestidad y transparencia en todo momento para mantener la confianza que nuestros accionistas depositaron en nosotros.
“Nuestro compromiso hacia la comunidad global”
Cumplimos con todas las leyes internacionales de comercio, protegemos nuestros recursos naturales y apoyamos a las comunidades donde vivimos, trabajamos y realizamos negocios.
Tamaño de la empresa
Hershey es una compañía cuyos productos son conocidos y distribuidos en más de 90 países en todo el mundo, con aproximadamente 13,700 empleados y ventas netas superiores a los 4 millones de dólares, manteniendo su visión y valores desde un principio.
Resultados
Hershey se ha logrado posicionarse como empresa líder en producción y venta de chocolates, dulces y productos para repostería, todo esto desde sus inicios, ya que fue una empresa que rompió esquemas, al ser la primera empresa que cambio toda la idea que se tenía del chocolate y lo convirtió en un producto dirigido a no sólo a segmentos con alto nivel adquisitivo, ofreciendo sus productos aprecios accesibles para todo el mercado.
Desde ahí vemos como Hershey ha marcado diferencia en la industria chocolatera. Parte del éxito de Hershey se debe a que desde el inicio hasta hoy en día la empresa continua con su estrategia de introducción frecuente de nuevos productos y búsqueda de oportunidades de crecimiento a través de adquisiones de empresas o marcas que tengan relación o complemento con sus productos.
Al analizar la información obtenida en esta investigación se puede decir que las ventajas competitivas de Hershey han sido su canal de distribución, ya que al emplear los canales minoristas ha logrado llegar a diferentes mercados y tener un mayor alcance. Otra de sus ventajas es el que ha logrado mantener su imagen intacta en todos los países en los que tiene presencia, es decir manejando la misma imagen, valores, misión, estrategias comerciales, publicidad, etc. de manera global, por lo tanto su posicionamiento no se ha visto afectado por algún cambio. Como ventaja se puede considerar la imagen y presentación de sus productos, ya que los consumidores logran una buena asociación de imagen-calidad, perciben una buena imagen y atribuyen una buena calidad a sus productos, así como también se puede decir que tiene como ventaja las extensiones de líneas que manejan, ya que aún después de iniciar ofreciendo productos solo de chocolate, fueron expandiendo sus líneas y ahora ofrecen no sólo dulces de chocolates, sino bebidas, dulces diversos, repostería, etc.
Por último una de sus ventajas más fuertes que se pueden considerar es los años que tienen en el mercado, la experiencia que tienen en la industria chocolatera.
Conclusiones
Después de analizar la información recaudada en la información se puede concluir que Hershey es una empresa que puede servir de ejemplo para las pequeñas empresas que buscan llegar tan lejos como lo ha hecho Hershey, tomando en cuenta que Hershey inicio siendo una pequeña empresa que sólo se dedicaba a la producción y venta de chocolate y hoy en día es la empresa líder a nivel internacional en lo que a su giro corresponde.
Implementando un modelo de desarrollo similar al de Hershey, una pequeña empresa, que cuenta con los recursos necesarios, podría lograr alcanzar el éxito como lo ha hecho Hershey. Es por eso que podemos concluir que Hershey es una empresa con una buena imagen corporativa, cuya imagen se ve muy bien reflejada en su misión, visión y valores y que siempre han logrado mantener, por lo tanto se puede decir que Hershey es excelente ejemplo a seguir para empresas del mismo giro.
Bibliografía
Hershey México, S. A.de C.V. (2007). HERSHEY'S. Recuperado el 04 de 10 de 2010, de http://www.hersheys.com.mx/
0
Comparativa; hersheys contra los xocolates
07/10/10
María Cristina Sandoval Mora 1082594
Informe comparativo de Hersheys y los Xocolates
Objetivo: este informe tiene la finalidad de comparar a dos empresas dedicadas a la fabricación de chocolates; Hersheys contra los Xocolates enfatizando en las diferencias y similitudes de ambas empresas.
En este informe se plantean diferencias considerables entre ambas empresas, como lo es; el tiempo en el mercado, la construcción de la marca, las ventajas competitivas tanto de una empresa como de la otra y el empaque del producto. Con el establecimiento de estas diferencias y el apoyo de los informes de los demás integrantes se busca llegar a conclusiones precisas que nos permitan utilizar las fortalezas de ambas empresas e identificar las debilidades a mejorar.
Problemática: En México existe un sinfín de pequeñas y medianas empresas, que son superadas y desplazadas por las macro empresas que existen en el mundo, debido a dichas empresas tienen una mejor comunicación y conocimiento de su cliente meta.
Resultados de la investigación:
Hersheys es una empresa considerablemente mayor a los Xocolates en todos los aspectos, Hersheys es la compañía de chocolates más grande de Estados Unidos y más antiguas, fundada en el año de 1894, con una producción inigualable y es líder en el mercado mundial de la confitería.
Los Xocolates por otro lado es una pequeño local ubicado y fundado en la Cuidad de Guadalajara Jalisco, con muy poco tiempo en el mercado, su producción es moderada y se vende directamente en su pequeño, local que cabe mencionar que es muy agradable a la vista, limpio ordenado y cuidadosamente decorado para que el cliente sienta que está consumiendo un producto de calidad y elaborado 100% artesanalmente y con los mejores materiales.
La elaboración artesanal de los productos de la empresa los Xocolates la podemos observar desde el empaque, el producto viene cuidadosa e impecablemente empacado, aunque es simple y carece de calidad visual, el personal de la tienda dedica el tiempo de manualmente acomodar cada producto y de buscar la forma de que luzca adecuado. En los paquetes y envolturas de los productos de Hershey no hay queja alguna de su perfección pero es totalmente lo opuesto al de los Xocolates ya que el paquete de estos es 100% industrializado y comercial.
En cuanto a la construcción de la marca; Hersheys es una marca ya establecida con un respaldo de más de 100 años que genera confianza, la marca Hersheys es conocida alrededor del mundo y es sinónimo de calidad y prestigio. La marca de los Xocolates se conoce en la ciudad de Guadalajara por pocas personas, es una marca que apenas se está creando y con poco tiempo y en un mercado muy difícil como lo es el de Guadalajara se está dando a conocer.
No hay queja alguna la atención recibida por parte del personal que labora en los Xocolates, ya que es personalizada, se le atiende a cada cliente poniendo especial atención en lo que busca y tratando de satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible. Hershey por el contrario al ser una empresa multinacional tiene una distribución masiva, por lo tanto es físicamente imposible que se dedique a atender a cada cliente, ya que estos superan cantidades millonarias con facilidad.
Conclusiones:
Al analizar las diferencias entre ambas empresas, podemos decir que la comparación entre estas resulta muy poco equitativa, por la diferencia en tamaño y participación en el mercado, aunque nos permite ver las áreas de oportunidad que tiene los Xocolates; como lo son su elaboración artesanal, la calidad en sus ingredientes, su atención personalizada y su disposición de brindar la mejor atención posible.
Aunque les llevaría muchos años y mucho capital, a los Xocolates llegar a ser una empresa tan consolidada como los es Hersheys, creo que es importante que busque una manera realista de comparase, de manera que logre ser un competidor para Hersheys en la cuidad en la que se encuentra ubicado, y que consiga disminuir los efectos que una empresa multinacional tiene en las microempresas locales.
Bibliografía:
Los Xocolates. (2009). Recuperado el 06 de 10 de 2010. De :http://losxocolates.com/
Hershey México, S. A.de C.V. (2007). HERSHEY'S. Recuperado el 04 de 10 de 2010, de http://www.hersheys.com.mx/
Informe comparativo de las empresas Hershey’s y Los Xocolates
Carmen B. Alatorre Ruiz Velasco
990143
Informe comparativo de las empresas Hershey’s y Los Xocolates
· Objetivo
El objetivo principal es brindar información al lector de las dos empresas, analizando sus diferencias y semejanzas para poder llegar a la conclusión de cuáles son sus pros y sus contras y qué es lo que las ha llevado al éxito o fracaso, según sea el caso.
· Problemática
Hoy en día, al vivir en un mundo globalizado, existen muchas empresas de todo tipo, por lo que la competencia es cada vez más grande. Millones de personas intentan sobresalir, lo cuál se vuelve en una tarea difícil.
Para lograr ser una empresa exitosa es muy importante posicionarse en la mente del consumidor y de esta manera ir ganando la mayor parte del mercado posible.
· Investigación
En el caso especial de las empresas que investigamos, nos pudimos dar cuenta de que, a pesar de que venden casi el mismo producto, son empresas muy diferentes en su estructura interna y en la manera de ver al cliente.
o Tiempo en el mercado
Por su parte Hershey’s es una empresa que ha crecido a lo largo de 116 años. Empezó en un pueblito de Pennsylvania, que ahora lleva su nombre. Ha tratado de crecer lo más posible, realizando esfuerzos e investigaciones, como lograr reducir sus precios, sin disminuir la calidad de sus productos.
En cambio, Los Xocolates es una empresa que leva tan sólo 4 años en el mercado, tiene mucho potencial de crecimiento pero no lo han sabido explotar, ya que sigue siendo una PYME a pesar de su popularidad.
o Imagen corporativa
Hershey’s ha invertido mucho dinero y esfuerzo en la construcción de su imagen, ha sabido posicionar en la mente del consumidor como un producto delicioso y nutritivo. Siempre a tenido una visión emprendedora una misión de servicio al cliente. Ha extendido sus líneas de productos dependiendo de cada país, tropicalizandolos para lograr una mayor identificación del cliente con la marca. Además ha expandido sus canales de venta y distribución para lograr una mayor participación en el mercado y, a su vez, tener más presencia y ser un producto “top of mind” en el consumidor. Persigue valores constructivos, a los cuales debe apegarse cada trabajador para mantener un ambiente de respeto y armonía.
Por otro lado Lo Xocolates no tienen ni misión ni visión, es una empresa que vende productos de lujo, sin embargo no se preocupa por la apariencia de éstos. Las envolturas no parecen muy profesionales y sólo muestran el nombre de la empresa y sus teléfonos. Solamente cuenta con una sucursal. Sin embargo se caracteriza por ser una empresa que cuenta con una gran atención al cliente y personalización de productos y regalos.
Sus productos son artesanales, hechos a mano y de muy buena calidad.
o Construcción de la marca
La marca Hershey’s se ha ido construyendo a lo largo de décadas por medio de diversas estrategias, como mantener la alta calidad y precios bajos, expansión de líneas, entre otras previamente mencionadas. La marca es una marca paraguas que alberga diferentes submarcas, en las cuales mantiene la calidad y refleja los valores y código de ética de la empresa. Estas submarcas son de la rama de las golosinas pero tan diferentes entre sí, que le permiten a la empresa tener presencia en más categorías, como pulpa, dulces, leche saborizada, a parte de la del chocolate.
Por otro lado Los Xocolates no han logrado construir su marca con un ADN fuerte con el que sus consumidores se puedan identificar lo suficiente como para que les sean leales, además de que no tienen presencia en los puntos de venta más importantes para este tipo de productos como lo son las tiendas de conveniencia, retailers, changarros, etcétera.
· Resultados
Gracias a los esfuerzos realizados por los directivos durante mucho tiempo Hershey’s ha logrado ser una empresa con una fuerte imagen, sin embargo Los Xocolates no han trabajado lo suficiente en su posicionamiento.
· Conclusión
Como conclusión se puede reafirmar la importancia de la imagen corporativa para las empresas de hoy, ya que la manera en que el cliente la perciba es un factor determinante de su éxito o fracaso.
En este caso Hershey’s podría servirle como ejemplo a Los Xocolates para aprender cómo se forma una imagen y se refuerza para poder lograr los objetivos propuestos.Bibliografía
extraído de: http://losxocolates.com/ (05/10/10)
extraído de http://hersheys.com/ (05/10/10)
Suscribirse a:
Entradas (Atom)